Bij Sneakerspact streven we ernaar om onze klanten een optimale winkelervaring te bieden, inclusief een efficiënt leveringsproces. De gemiddelde levertijd bij Sneakerspact bedraagt doorgaans 7 tot 14 werkdagen. Het is belangrijk op te merken dat deze levertijd exclusief de verwerkingstijd van 1-4 werkdagen is. 

Bij Sneakerspact werken we samen met gerenommeerde verzendpartners, zoals DHL, om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd. Zodra uw pakket klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail met uw track & trace-informatie van CudeLog GmbH.

Het is belangrijk om op te merken dat de track & trace-informatie mogelijk pas 1-2 dagen voor de geplande levering updates zal weergeven. Gedurende deze periode kan het zijn dat er geen specifieke informatie beschikbaar is over de exacte locatie van uw zending. Dit is een normaal proces in de logistieke keten en wordt veroorzaakt door de verwerkingstijd en het interne transport van het pakket.

Disclaimer:

Wij willen graag benadrukken dat wij als platform, genaamd Sneakerspact, niet wettelijk aansprakelijk zijn voor de producten die worden aangeboden op ons platform. Wij fungeren als tussenpersoon en leveren deze producten slechts als een service aan onze klanten.

De schoenen die wij aanbieden op ons platform zijn geclassificeerd als ‘UA’ (Unauthorized Authentic). Dit betekent dat ze op dezelfde wijze en met dezelfde materialen zijn geproduceerd als het authentieke product, maar dat ze ongeautoriseerd worden verkocht. Het feit dat ze ongeautoriseerd zijn, stelt ons in staat om deze exemplaren voor een aantrekkelijke prijs aan te bieden, zonder dat je resell-prijzen hoeft te betalen.

Wij willen echter benadrukken dat wij deze producten niet in bezit hebben. Wij zijn geen fabrikant of distributeur van deze schoenen. Onze rol is beperkt tot het faciliteren van de verkooptransactie tussen de verkoper en de klant. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de aangeboden producten voldoen aan de opgegeven specificaties en dat de levering soepel verloopt.

Houd er rekening mee dat de aankoop van ‘UA’-schoenen mogelijk in strijd kan zijn met merkrechten en dat het kopen en verkopen ervan mogelijk niet is toegestaan volgens de wetten van bepaalde landen of regio’s. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich bewust te zijn van de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot de aankoop en het bezit van deze producten.

1. Is het product dat ik wil op voorraad?

   • We doen ons uiterste best om onze voorraad up-to-date te houden. Onze voorraad aantallen worden handmatig bijgehouden om nauwkeurigheid te waarborgen. Echter, in sommige gevallen kan het voorkomen dat een product op het moment van bestelling toch niet op voorraad is.

2. Wat gebeurt er als het product toch niet op voorraad is na mijn bestelling?

   • Als het product niet meer op voorraad is nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je op de hoogte te stellen. In dit geval bieden we je de mogelijkheid om een alternatief product te kiezen, een terugbetaling te ontvangen, of te wachten tot het product weer beschikbaar is.

3. Kan ik een melding ontvangen als het product weer op voorraad is?

   • Absoluut! Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je jouw e-mailadres achterlaten voor een melding zodra het product weer beschikbaar is. Zo ben je als eerste op de hoogte wanneer het product weer op voorraad komt.

4. Wat als het product voor een lange periode niet meer leverbaar is?

   • In sommige gevallen kan het voorkomen dat een product voor een langere periode niet leverbaar is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij exclusieve items of limited editions. Als een product niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, bieden we je de optie om een ander product te kiezen of een volledige terugbetaling te ontvangen.

5. Wordt mijn bestelling direct verzonden als het product op voorraad is?

   • Ja, als het product op voorraad is, wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden. We streven ernaar om bestellingen binnen 2-4 werkdagen te verwerken en te verzenden.

We doen ons uiterste best om je een soepele winkelervaring te bieden, maar vanwege de aard van handmatige voorraadbeheer en de mogelijkheid van onverwachte vraag, kunnen er zeldzame gevallen zijn waarin een product niet direct beschikbaar is. We stellen je begrip en geduld op prijs terwijl we ons best doen om je de best mogelijke service te bieden. Als je nog vragen hebt over voorraad en beschikbaarheid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Bij Sneakerspact betaal je voor onze toewijding en expertise in het vinden van jouw gewenste producten. Onze ervaren teams zijn gespecialiseerd in het opsporen van zelfs de meest exclusieve en moeilijk verkrijgbare items. We gaan verder dan de gebruikelijke winkelervaring door een service te bieden die gericht is op jouw specifieke wensen. Daarnaast investeren we veel tijd in het grondig inspecteren van elk product om er zeker van te zijn dat het aan onze hoge standaarden voldoet. Kort gezegd, bij Sneakerspact betaal je voor een premium shopping service die gaat voor kwaliteit en exclusiviteit.

Natuurlijk, we begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. We accepteren retouren onder bepaalde voorwaarden. Hieronder vind je meer informatie over ons retourbeleid:

• Sneakers: Ja, je kunt sneakers retourneren als deze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Zorg ervoor dat de sneakers ongedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen ze werden ontvangen. Dit betekent dat ze vrij moeten zijn van enige tekenen van gebruik, beschadiging of verontreiniging.

• Kledingitems: Helaas accepteren we geen retouren voor kledingitems.

Voor meer gedetailleerde informatie over ons retourproces en de voorwaarden waaraan geretourneerde producten moeten voldoen, verwijzen we je graag naar onze retourbeleidspagina op onze website.